İptal İade Koşulları
✦ BALTHAZAR WORKSHOP İPTAL, CAYMA VE İADE PROSEDÜRÜ
Madde 1 - İptal Koşulları
balthazarworkshop.com üzerinden tesis edilen siparişlerin iptal talepleri, siparişe konu olan ürünün ham deri kesim, üretim veya kişiselleştirilme süreçleri başlamadan önce kurumsal iletişim kanalları veya resmi WhatsApp destek hattı üzerinden Platform’a yazılı olarak iletilmelidir. Üretim bandına alınmış veya lojistik firmasına teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, İade Koşulları hükümleri saklıdır.
balthazarworkshop.com üzerinden tesis edilen siparişlerin iptal talepleri, siparişe konu olan ürünün ham deri kesim, üretim veya kişiselleştirilme süreçleri başlamadan önce kurumsal iletişim kanalları veya resmi WhatsApp destek hattı üzerinden Platform’a yazılı olarak iletilmelidir. Üretim bandına alınmış veya lojistik firmasına teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, İade Koşulları hükümleri saklıdır.
Madde 2 - Cayma Hakkı ve Yasal İstisnalar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade ve cayma hakkı hususları şu şekildedir:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade ve cayma hakkı hususları şu şekildedir:
- 2.1. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünler: Alıcı, satın almış olduğu standart nitelikteki eserleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade edilecek eserin ticari vasıflarını kaybetmemiş, kullanılmamış, deformasyona uğramamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmesi yasal zorunluluktur.
- 2.2. Kişiselleştirilmiş Ürünler (Cayma Hakkı İstisnası): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz." Atölyemizde sıcak baskı veya el işçiliği yöntemleriyle Alıcı’nın talebi doğrultusunda isme veya harfe özel mühürlenerek kişiselleştirilen eserlerin cayma hakkı kapsamında iadesi, değişimi veya iptali hukuken kesinlikle mümkün değildir.
3. Ayıplı veya Hatalı İfa Durumu
Üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bariz bir imalat hatası ya da kişiselleştirme aşamasında harf nizamiyeti hatası tespiti durumunda; Platform, zanaat ilkeleri ve hukuki sorumlulukları gereği kusursuz ifayı taahhüt eder. Bu durumlarda tüm lojistik maliyetler Platform’a ait olmak üzere, ürün ivedilikle yenisiyle ikame edilir veya tahsil edilen tutar Alıcı'nın banka hesabına/kredi kartına kesintisiz olarak iade edilir.
Üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bariz bir imalat hatası ya da kişiselleştirme aşamasında harf nizamiyeti hatası tespiti durumunda; Platform, zanaat ilkeleri ve hukuki sorumlulukları gereği kusursuz ifayı taahhüt eder. Bu durumlarda tüm lojistik maliyetler Platform’a ait olmak üzere, ürün ivedilikle yenisiyle ikame edilir veya tahsil edilen tutar Alıcı'nın banka hesabına/kredi kartına kesintisiz olarak iade edilir.
4. İade Lojistik Kuralları
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimleri, münhasıran Platform'un kurumsal anlaşmalı olduğu lojistik firması ve resmi iade kodu ile gerçekleştirilmelidir. Onay alınmaksızın veya anlaşma dışı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin lojistik maliyetleri ve risk sorumluluğu Alıcı’ya aittir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimleri, münhasıran Platform'un kurumsal anlaşmalı olduğu lojistik firması ve resmi iade kodu ile gerçekleştirilmelidir. Onay alınmaksızın veya anlaşma dışı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin lojistik maliyetleri ve risk sorumluluğu Alıcı’ya aittir.