Kargo ve Teslimat
BALTHAZAR WORKSHOP | LOJİSTİK VE KARGO TAKİP KILAVUZU
Atölyemizin tezgahından çıkan her bir eser, nesillere aktarılacak birer aile mirası özeniyle; koruyucu lüks hediye kutularında, dış etkenlerden tamamen yalıtılmış kurumsal ambalajlarla lojistik sürecine hazırlanır. Siparişlerinizin size ulaşma yolculuğu ve yasal teslimat kurallarımız şu şekildedir:
- 1. Hazırlık ve Teslimat Süresi: Atölyemizde seri üretim yapılmamaktadır. Siparişiniz üzerine tamamen el işçiliğiyle hazırlanan ve milimetrik lazer teknolojisiyle kişiselleştirilen standart eserleriniz, 24 ila 48 saat içerisinde kurumsal anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişlerin üretim süreci Pazartesi sabahı başlamaktadır.
- 2. Anlık Kargo Takibi (En Pratik Yol): Siparişiniz kargo firması tarafından teslim alınıp barkodlandığı an, IdeaSoft sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilir. Sitemizdeki üyelik panelinizden
Hesabım > Siparişlerimsekmesine girerek veya kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak jilet gibi takip edebilirsiniz. - 3. Hasarlı Paket ve Teslimat Güvencesi: Kargo teslimatı esnasında, paketin dış ambalajında bariz bir yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi hasar gözlemliyorsanız, ürünü teslim almayınız. Lojistik görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu tutanak, el emeğimizin ve sizin hakkınızın kargo firmasına karşı yasal güvencesidir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulduğu an, atölyemiz sizin için derhal yeni bir ürün üreterek lojistik sürecini yeniden başlatacaktır.
- 4. Adres Değişikliği Talepleri: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi resmi WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Lojistik firmasına teslim edilmiş paketlerde güvenlik kuralları gereği uzaktan adres revizesi yapılamamaktadır.